IL NOSTRO OBIETTIVO PER LA QUALITÀ

Nel nostro gruppo intendiamo fornire un alto livello di servizio ed una efficiente risposta alle attese dei Clienti.

A tale scopo abbiamo deciso di scegliere i sistemi di gestione per la qualità come leva fondamentale per il successo:

• cercando la soddisfazione dei Clienti;
• garantendo la competenza tecnico-professionale per le prestazioni fornite, del proprio personale ed un costante aggiornamento;
• dimostrando la capacità di fornire con regolarità prodotti, servizi e prestazioni conformi sia ai requisiti dei Clienti che ai requisiti cogenti applicabili;
• mantenendo la partecipazione attiva dei collaboratori;
• coinvolgendo negli obiettivi i propri collaboratori;
• attuando una efficace gestione dei processi interni, appropriata alla natura e alle dimensioni dell’organizzazione, per raggiungere gli obiettivi stabiliti;
• effettuando tutte le prestazioni possibili con continuità, affidabilità ed efficacia, assicurando il rispetto delle procedure gestionali;
• attivando strumenti di miglioramento continuo e prevenzione delle non conformità e di tutti i reclami e/o segnalazioni che pervengono dai Clienti;
• identificando il contesto, le esigenze e le aspettative del Cliente, convertendole in requisiti;
• includendo l’impegno al miglioramento continuo, di tutte le componenti aziendali, per erogare servizi di Qualità adeguata, con efficienza, efficacia e flessibilità, tali da soddisfare le esigenze e le aspettative dei Clienti;
• sviluppando una profonda integrazione in azienda, sia verticalmente sia orizzontalmente, mediante la formazione e l’addestramento a tutti i livelli;
• revisionandola periodicamente per assicurarsi che permanga attinente e appropriata all’organizzazione;
• impegnandoci a migliorare l’immagine dell’azienda sul mercato.